Často kladené dotazy

Co je to FUP a používá ho Sat_an? 

FUP je zkratka pro Fair Use Policy. V praxi toto znamená omezení rychlosti internetu uživatelům, kteří stáhnou určité množství dat. V důsledku toho může být nedostačující i pro běžné sufrování po internetu, o datově náročnějších aplikací nemluvě. 

Společnost Sat_an FUP nepoužívá.

Je možné připojit více počítačů?

Ano, za wifi routeremm lze připojit libovolný počet PC. 

Mají vliv na kvalitu signálu, a tedy i na připojení, povětrnostní podmínky jako je například déšť, mlha nebo sníh?

Spojení ke klientovi je stavěno tak, aby klimatické podmínky kvalitu služby nijak neovlivňovaly. 

Uzavírá se smlouva na dobu určitou? 

V případě zapůjčení zařízení je minimální doba užívání služby 24 měsíců. V ostatních případech uzavíráme smlouvu na dobu neurčitou s výpovědní dobou 30 dní. 

Mohu mít veřejnou IP? 

Ano, za poplatek 30 Kč měsíčně. 

Lze přes Sat_an používat hlasové služby VoIP? 

Ano lze. Stačí nás kontaktovat

​Jak je to v případě, že odstoupím od smlouvy, se zařízením? 

Zařízení je stále majetkem poskytovatele, je nutné ho demontovat a vrátit na vlastní náklady. Pokud je požadována demontáž z naší strany, je tato služba zpoplatněna hodinovou sazbou viz. ceník. 

Je možné si tarif změnit, a to buď zvýšit nebo snížit? 

Ano, je. A to od následujícího fakturačního období a bez poplatků. 

Jak je to s přechodem od konkurence? 

Přepojení zařídíme zdarma za vás. Získat můžete také až dva první měsíce zdarma po dobu výpovědní doby u konkurence. Vše potřebné najdete zde.

Může dojít ke zvyšování měsíčních poplatků? 

Nemůže, zákazník platí pouze tu částku, kterou má uvedenou ve smlouvě. Vyjma případů přiobjednání doplňkových služeb. 

Mohu si změnit programovou nabídku pro IPTV? 

Ano, v  administraci si klient může jednoduše přikupovat a měnit balíčky, případně lze měnit nabídku po vyžádání na mail. 

Kde všude je připojení k dispozici? 

Dostupnost internetu si snadno ověříte ve formuláři na adrese satan.cz/internet